为了进一步加强消费者权益保护工作质效,招商银行银川分行推出“招小宝”电子意见簿,搭建平台,邀请客户对消费者权益保护工作提出意见和建议。

  据招行工作人员介绍,客户用微信搜索并关注“招小宝”公众微信号后,即可在“招小宝”平台上提出服务方面的意见和建议,线上指出服务存在的问题,也可对招行好的服务情况提出表扬。在关注“招小宝”后,还可以定期看到线上推送的金融知识宣传图文。

  据悉,招商银行银川分行近年来关注消费者权益保护,在厅堂设置客户意见簿,积极倾听客户意见,以客户为中心,提升服务质量,优化客户体验。此次推出线上服务平台,就是为了更加快捷有效地获取客户的声音,为服务提升提供更多思路和方法,回馈客户的支持。

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